Dağınık telefon karşılama deneyimi
Farklı kişilerin farklı açılış ve bilgi verme alışkanlıkları yerine daha standart bir telefon akışı kurulur.
AI telefon asistanı
Kendi kurum numaranızla çalışan, karşılama ve temel bilgi akışını standartlaştıran AI telefon asistanı.
Endezyars AI telefon asistanı; kurumunuzu telefon tarafında daha düzenli, daha açıklayıcı ve daha takip edilebilir göstermek için tasarlanmıştır. Özellikle ilk bilgi verme, yönlendirme ve çalışma saatine göre farklı akış kurma ihtiyacı olan yapılarda hızlı fayda üretir.
Hangi sorunları çözer?
Tekrarlayan bilgi yükü
Adres, hizmet kapsamı, çalışma saati ve temel süreç bilgileri her çağrıda yeniden ekipten çıkmaz.
Mesai dışı boşluk
Mesai içi ve dışı farklı senaryolar kurularak müşteri tamamen cevapsız kalmaz.
Neler sağlar?
Kurum numarasıyla çalışır
Yeni deneyim için mevcut telefon hattınızı kullanmaya devam edersiniz.
Bilgi verir ve yönlendirir
Temel kurum bilgisi, uygun süreç ve ilgili kişiye yönlendirme daha net yürür.
Çalışma saatine göre davranır
Mesai içi ve dışı senaryolar ayrı tanımlanabilir.
Not, randevu ve geri arama toplar
Görüşmeyi açıkta bırakmak yerine net bir sonraki adıma bağlar.
Kimler için uygun?
Ön bilgi verme yükü yüksek klinikler
Kurum hattı yoğun olan merkezler
Sekreterya akışını standardize etmek isteyen işletmeler
Telefon karşılama kalitesini artırmak isteyen kurumlar
AI telefon asistanı için örnek kullanım senaryoları
Kurs merkezinde ön bilgi akışı
Sorun: Veliler ve öğrenciler gün boyu benzer sorular soruyor; kayıt ekibi tekrar eden bilgi yükü altında kalıyor.
Sistem ne yapar: AI telefon asistanı program, çalışma saati ve genel kayıt akışını açıklıyor; uygun durumda görüşme talebi topluyor.
Sonuç: Kurum aynı bilgiyi tekrar tekrar vermek yerine daha nitelikli görüşmelere zaman ayırıyor.
Veteriner klinikte mesai dışı karşılama
Sorun: Akşam saatlerinde gelen aramalar tamamen cevapsız kalıyor veya müşteri ne yapacağını bilmiyor.
Sistem ne yapar: Asistan mesai dışı akışla acil yönlendirme, not bırakma ve ilk bilgi verme senaryosunu çalıştırıyor.
Sonuç: Klinik daha düzenli bir telefon deneyimi sunuyor ve müşteri boşlukta kalmıyor.
Muhasebe ofisinde telefon standardı
Sorun: Farklı çalışanlar aynı sorulara farklı ton ve içerikte cevap veriyor.
Sistem ne yapar: Telefon asistanı temel süreç bilgisini standart dille veriyor ve danışma randevusuna yönlendiriyor.
Sonuç: Kurum tarafında daha net, daha kurumsal ve daha ölçülebilir bir ilk temas oluşuyor.
Sık sorulanlar
Telefon asistanı ile çağrı asistanı farkı nedir?
Telefon asistanı karşılama, bilgi verme ve yönlendirme standardını öne çıkarır; çağrı asistanı ise yoğun çağrı ve ilk temas yönetimine daha sert odaklanır.
Mesai dışında farklı mesaj verebilir mi?
Evet. Çalışma saatleri tanımlanarak mesai içi ve dışı akışlar ayrıştırılabilir.
Kurulumdan önce telefon numarası şart mı?
Hayır. Kurulum önce hazırlanır, kurum numarası son adımda eklenir.
Demo ve iletişim
Telefon+90 530 466 92 76
E-postadestek@endezyars.com
Bu konular için ulaşabilirsiniz:
- Demo talebi
- Teklif
- Webhook / CRM entegrasyonu
- Özel kurulum